更新于 8月28日

管家主管-月子会所(成都)

7千-8千
  • 成都武侯区
  • 10年以上
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

五险一金工作午餐
⼯作职责:
1、全⾯负责⽉⼦会所贵宾的管理⼯作,制定客⼾服务计划并组织实施;确保客
⼾⼝碑效应;按时督促检查服务执⾏情况,及时发现问题并跟进处理;及时处理
客⼾抱怨、投诉,快速调整服务⽅案并组织实施。
2、负责每⽇接收客⼾信息:⼊住信息、参观房信息,将信息整理、分类后发送
⾄相应“⼯作群”,为客⼾做好⼊住前准备⼯作。
3、根据会所《参观房、⼊住房标准》备房,确保房间物品摆放、卫⽣情况符合
要求。
4、统筹各模块⼈员接⼊住,并指引客⼾办理⼊住⼿续,做好新⼊住客⼾服务介
绍,安排服务团队完成⾸访。
5、根据《管家岗位回访标准》进⾏客⼾服务,根据客⼾建议、需求,协同服务
团队制定针对性的解决⽅案,并组织实施⾄客⼾满意。
6、掌握会所⼊住和退房客⼾数⽬,及时跟进各部⻔的服务情况,当接到客⼾抱
怨、投诉时,组织相关服务模块⼈员制定解决⽅案,并组织实施、跟踪结果⾄客
⼾满意。
7、巡视公司所有范围,检查公共区域及客房的清洁卫⽣质量、服务⽔准及设备、
设施状况,了解和督导服务⼈员⼯作。
8、保持与其他部⻔的联络和合作。作为本部⻔负责⼈要经常主动的与其他部⻔
负责⼈联络、沟通,取得各部⻔对贵宾部服务⼯作的⽀持和合作。
9、负责根据客⼾⾝体情况沟通与厨房沟通⽉⼦餐⽅案,并监督⽉⼦餐的质量;
10、完成领导安排的其他事务;
岗位要求:
1、⼤专及以上学历,专业不限,酒店管理相关专业优先。
2、5年以上酒店客房部⼯作经验,2年以上客房经理/⾏政管家经验,有⽉⼦会
所相关经验优先。
3、熟悉贵宾部专业知识,熟练使⽤电脑,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量
标准。
4、具有优秀的组织协调能⼒、沟通能⼒、团队管理能⼒、跨部⻔沟通能⼒。
5、做事踏实,热爱服务⾏业。

工作地点

四川省成都市武侯区交子大道

职位发布者

吴婉/招聘

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公司Logo上海朗屹健康科技有限公司
公司简介:精英团队:创始人CEO毕业于哈佛商学院,荣登福布斯中国2018精英榜单。多年任职于华尔街一线投行高盛亚洲、摩根士丹利。朝阳产业:大健康产业是高增速、大增量、持续性增长的蓝海市场,市场空间巨大。中国母婴细分市场增长迅猛、未来发展潜力无限。无限可能:灵活通畅的晋升机会、广阔的施展空间、完善的福利体系、优异的办公环境、充满激情的伙伴、未来可期!朗屹健康产业有限公司成立于2018年(于国家工商局注册,注册资本5000万元),总部位于上海市静安区。公司旨在构建集母婴照护、产后康复、健康美疗、营养膳食、养老抚护等与人类社会健康息息相关的大健康产业生态链。公司的第一个大健康产业项目-国际母婴月护会所,是朗屹进入全国市场的关键性布局、进军母婴产业的核心项目。中国母婴行业从20世纪80年代中期起步,发展至今已有20多年。随着80后90后婚育高峰期的到来以及全面二胎政策的实施,中国母婴行业迎来了它的第二次人口红利,市场前景广阔。而机构母婴照护这一细分产业在中国却刚刚起步。对比韩国、台湾等成熟市场的50%-70%市场转化率,中国大陆目前的市场转化率仅有5%,且行业格局尚未形成,行业领导者空白。朗屹认为现在是进入机构母婴照护市场的最佳时机。朗屹旗下会所的创办将打开具有中国家庭特色的母婴服务新模式,打造科学安养与传统月子文化相辅相成的入住式月护会所新体验。国际母婴月护会所将秉承“母婴抚护为主导,营养膳食为保障,产后康复为提升”的高品质服务理念,将以“呵护母婴健康,助力人民小康”为核心愿景,通过专业的医护团队、严格的管理标准、贴心的服务细节,为母婴提供全方位、一站式的孕产系统服务,彻底解决传统家庭式母婴照护的痛点。“锐意进取,开拓创新”是朗屹发展之根本,“不忘初心,服务全程”是朗屹创办之精神。朗屹将努力打造具有百家规模、遍布全国的智能母婴照护服务平台。我国的机构母婴照护市场在当下格局仍呈较为分裂的态势。现有的市场参与者以传统的中式照护和引进的台式照护模式为主,二者都在客户针对性以及服务舒适度上有所局限。朗屹在产品定位前期,曾深度走访台湾、韩国及国内众多城市的母婴照护市场,深刻了解市场痛点,在产品设计上充分汇聚中式与台式护理的优势,在服务全程中体现产品对客户心理体验、实际照护需求与安全风险管控的高效结合。持续稳定的高质量人才引进是健康产业公司在机构母婴照护行业扩大规模、做全国性布局的最大瓶颈之一。护理人员的专业度直接影响用户体验,但高质量的护理人才稀缺,价格高昂严重制约着同业竞争者的发展。朗屹针对此项,已与长春健康职业学院(下设护理、康复治疗、中医保健、食品营养等多个大健康院系)以及长春建筑学院(下设健康医疗类学科专业)达成长期稳定、且全方位的人才输送战略合作协议;同时两所大学也为母婴照护及大健康产业提供了更专业更科学的技术支持。在品牌建设方面,朗屹已经与成熟市场最大、品牌历史最悠久的月护会所之一敲定初步合作意向。朗屹将在品牌宣传,行业资源等方面获得得天独厚的支持。朗屹自有资金充足,产品特色鲜明,全国布局动线明朗,又同时受益于其关联教育板块的人才资源共享、科研资源共享。创始人金融从业经验丰富,实业资源广泛,深谙资本市场运作模式。朗屹创建之初,便以“打造中国母婴照护第一品牌”为目标,运营管理体系严格依照A股主板上市公司标准构建,为朗屹资本化奠定了坚实的基础。
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