岗位职责:
1、首先由售前客服负责网店前期接待,针对需要报价或定制产品的客户转给销售
人员,销售人员负责详细了解客户需求,推荐合适产品、报价,货期跟近及后
续的长期服务和维护;
2、解决顾客的投诉及不满,店铺中差评跟进及处理,售后跟踪回访,维护店铺信
誉;
3、配合运营对店铺相关营销活动的策划及操作。
岗位要求:
1、熟悉阿里巴巴、淘宝或京东等店铺交易操作流程,三年以上相关工作经验;
2、大专学历,电子商务相关专业,有一定的营销技巧,熟悉电脑基本操作,打字速度较快;
3、性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神;
4、工作态度积极主动,乐于挑战自我。
薪资待遇:基本工资+绩效工资+提成+补贴