1.负责后勤保障各部门日常工作整体管理，落实各项工作要求，并对工作结果进行监督、指导，及时向直属上级汇报日常工作情况；负责对集团总部物业服务提升提出意见建议并督促整改落实；负责监督集团总部各项任务及指标完成情况；

2.负责制定服务保障部质量/环境/职业健康安全方针、目标、各项规章制度，督导执行公司相关管理要求，宣贯物业管理有关的法律、法规、政策及政府部门的各项要求、指示、规定等。

3.负责组织建立健全服务保障部各所属部门的岗位责任制及人员编制确定，编写修订《作业指导书》及相关质量记录，完善和优化各类管理制度、操作流程。

4.负责组织成立集团总部应急事件处理小组，确定相关人员职责，并组织编写各类应急事件处理流程，完善应急预案手册。

5.负责重大投诉及各类重大事件的处理，并组织制定纠正和预防措施，跟踪验证落实效果；负责接收民主监督，制定合理化解决方案。

6.负责协助直属上级处理对外关系，并与社会各有关单位建立良好的工作关系。

7.负责协助直属上级组织、落实、监督各项物业、办公服务工作；负责督促各部门报修事项结果反馈；

8.完成直属上级交办的其它临时性工作。