更新于 12月23日

电商售后主管

6千-8千
  • 郑州二七区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服质检客服家电电商
电商售后主管
薪资区间:6-8
岗位职责:
1. 协助集团售后总经理,制定相应的售后服务策略,优化售后服务流程,提升各子集团售后服务工作;
2、对售后服务数据进行监控和分析,并根据数据分析结果,提出改进措施,提高售后服务质量。
3、整合内部售后问题,针对共性问题制定相应解答流程机制,同时链接好外部资源;
4、负责处理重大客户问题,并与相关部门协调解决。确保及时、准确地回应客户问题,并提供满意的解决方案。
任职要求:
1. 大专及以上学历,3年以上电商售后经验,一年以上售后管理经验;
2.具备出色的沟通能力和团队协作精神
3.能够独立处理和解决售后问题
4. 具有持续改进工作流程的能力

工作地点

嵩山大厦

职位发布者

孔女士/人资经理

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公司Logo河南海一云商实业集团有限公司公司标签
海一云商集团成立于2005年,是一家为品牌提供全场景最佳用户体验的全链路一站式服务平台,集电子商务、政企采工程、机电暖通、大数据服务、数字营销、数字化运营为一体的大型集团企业。依托旗下海一实业、海纳电商、海纳家居科技、海贝科技等五大集团,以家居家电零售为核心,跨行业整合,多元化布局,为品牌提供电商运营、数字营销、品牌策划等全方位运营服务,助力品牌实现突破式增长,满足用户全场景、全流程、最佳的购物体验!集团现有办公营业面积8万余平,下辖平行公司60余家、线下直营店50余家、线上店铺300余个、直播间400余间,员工4000多名,2021年度含税交易收入61.4亿,纳税额4000余万元,2022年度含税交易收入78亿,纳税额6000余万元,再创历史新高!其中,海一实业集团是海一云商集团旗下以线下零售、工程、机电三大板块为核心的集团型企业,依托线下50多家门店,借助工程、机电的业务赋能,门店运营开始向前置化、专业化、电商化升级,工程板块、机电板块聚焦政企采和工程项目,成为海一云商新的业务增长极。2022年,海一实业集团全体同事上下齐心,完成了深圳比亚迪、新疆新特硅基新材料、河南省直青年人才公寓、郑州大学、升达经贸管理学院、郑州西亚斯国际学院、郑州正商西湖学府等100余个项目,累积完成合同金额6.8亿元。2022年,集团项目入选河南省“三个一批”项目建设,获得郑州市文明单位、郑州市优秀民营企业、郑州市领军型优秀企业、郑州市五一劳动奖状、郑州市互联网企业党建示范点、郑州市网络主题宣传活动特殊贡献奖、最具社会责任感单位奖、经济发展税收贡献奖、郑州市二七区先进基层党组织、郑州市二七区清廉企业示范点、郑州市二七区版权等级保护企业、郑州市二七区版权服务工作点、郑州市中原区经济发展突出贡献奖。实业主要业务:零售集成---立足海尔全品类产品布局线下直营店面50余家,遍布郑州各大建材市场(红星美凯龙、欧凯龙、居然之家等)以及大街小巷。机电暖通---为公共空间、家用空间提供中央空调、中央新风等专业空气解决方案,从设计、安装到维保,我们让您的生活空间更舒适、更清新。政企工程---立足集团各类产品资源,搭建专业网商平台,组建专业化团队,服务于政府、教育、医疗、地产等领域的工程项目全屋智能---提供智能家居、智慧社区、智慧酒店、智慧办公、老年公寓等中、高端智能化行业解决方案。家居定制---立足住宅产业精装及全屋装修市场,提供产品部品化、工厂生产标准化、现场组装模块化、施工服务一体化为核心的整体解决方案。
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