工作职责：

1、负责咨询电话、热线电话的接听及咨询；

2、提供网络在线咨询解答服务，及时、准确地解答客人提出的各种疑问；

3、对潜在顾客进行发掘及跟踪；

岗位要求：

1、普通话标准，口齿伶俐，语言组织能力强；会上海话优先考虑

2、具有扎实的医学理论知识，精通口腔相关知识；

3、熟悉医院网站客人、电话客人的情况流程和沟通程序；

4、熟悉客人回访的程序和技巧；

5、熟练掌握电话和网络沟通技巧，营销意识强；

6、有换位思考的能力和习惯，头脑灵活，应变能力强；

7、具有良好的心态和抗压能力；

8、有口腔医院网络电话咨询工作经验者优先