更新于 1月15日

华为问界-交付专员

8千-1.6万
  • 无锡新吴区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招10人

职位描述

汽车客诉处理4S店
岗位职责:

1. 核对用户订单信息,维护交付方案、交车核销等系统数据,及时有效的为用户提供交付前/中/后期交付工作。
2. 妥善解决非交付现场产生的用户投诉,及时上报舆情风险。
3. 对订单的交付结果负责,在交付各个环节给予用户指引和帮助。
4. 与用户准确预约交付时间,积极推进个人交付目标达成。
5. 提前为用户筹备交车仪式,提供优质的用户交付服务体验。
6. 不断学习产品知识,为用户提供专业的车辆功能讲解和系统演示服务。
7. 跟进车辆交付后的用户满意度,及时响应、反馈用户问题并提出解决方案。
8. 妥善解决交付现场产生的用户投诉及舆情风险上报。

任职要求:
基本要求:专科及以上学历,一年以上汽车行业相关经验。
• 熟悉新能源交付流程,沟通能力强。
• 有较好的服务意识,有挖掘用户需求的能力。
• 具备C2及以上驾照。


工作地点

江苏省无锡市新吴区行创四路8-8号

职位发布者

马女士/人事行政经理

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无锡中升搏勒汽车销售服务有限公司
‌中升集团控股有限公司是中国领先的全国性汽车经销商集团,专注于豪华和中高档汽车品牌的市场。‌该集团在中国内地汽车流通领域首家在香港联合交易所主板上市,股票代码为00881.HK。中升集团的经营范围广泛,包括梅赛德斯-奔驰、雷克萨斯、奥迪、宝马、沃尔沃、捷豹路虎、丰田、日产、本田等品牌的汽车销售、零部件供应及售后服务。‌‌1中升集团致力于提供一站式的汽车服务,包括新车销售、零部件供应、汽车用品、维修及保养服务、汽车美容等与汽车相关的产品和服务。集团在全国范围内拥有广泛的经销店网络,覆盖辽宁、山东、广州、上海、云南、四川、江苏、浙江、北京、福建、陕西等多个省份和城市。中升集团以客户至上为服务宗旨,不断引进行业新技术,满足客户不断提升的生活需求,并建立了完善的售前、售中、售后服务体系。此外,中升集团在公益事业方面也有显著贡献,捐建希望小学、设立奖学金和助学金等,积极回馈社会。在财务方面,截至2024年中报,中升控股的营业总收入为824.21亿元,净利润为15.8亿元。
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