1、负责VIP客户(政府官员、企业团体、外宾等)的预约对接、行程定制及全程陪同导览;
2、做好导览员的培训,提前与运营方沟通活动环节,制定导览路线,收集VIP客户意见,定期提交服务改进报告;
3、协助策划并执行特色活动,引导游客遵守园区规定,处理突发情况;
4、通过礼貌礼仪、细节服务,提升客户满意度。
岗位要求:
1、大专及以上学历,1年以上景区导览、博物馆讲解或高端接待经验优先,有VIP服务案例者加分;
2、年龄20-35岁,女性,身高160+,形象端正;
3、积极主动,具备较好的学习能力和团队合作意识,有一定服务敏感度,灵活应变。