秩序员(礼宾岗)
岗位职责:
1、负责VIP客户的全程礼宾接待,根据接待规格定制专项服务方案;
2、在主要游览节点(入口/热门展区)进行客流疏导与秩序维护,配合大型活动进行礼仪接待与贵宾陪同;
3、提供基础咨询服务(路线指引/设施位置/活动信息),保持标准礼仪姿态与职业化服务用语;
4、熟悉突发事件处置流程。
任职要求:
1、高中及以上,175cm+,年龄22-35周岁,形象端正;
2、1年以上高端礼宾/会务接待/星级酒店前台工作经验优先,具备较好的观察力与应变能力;
3、热情耐心,具备较好的服务意识及团队合作意识精神;