更新于 12月30日

配送体验

1.2万-1.8万
  • 厦门集美区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位职责

1、建立骑手服务指标监控看板,通过日常指标监控识别业务问题。同时,基于流程梳理和问题定位,制定有效的骑手服务流程、政策和标准。

2、通过日常骑手反馈、骑手调研、数据分析等方式识别骑手在送餐过程中的痛点和问题,并基于以上信息输出解决方案,推动流程改善和产品功能优化,从而改善骑手体验,降低投诉率。

3、协同产品、技术等各部门,推动优化措施的落地实施,确保骑手体验持续改善。

4、负责骑手装备的采购、分发、维护和管理等流程机制的建设并推动产品化,保证骑手装备的合规性和提升管理的高效性。

岗位基本要求

1、至少3-5年互联网骑手体验相关运营经验,如骑手体验运营、骑手质量或骑手合规等。

2、较強的数据分析能力,逻辑性強,熟练使用SQL等各种数据分析工具。
3、熟悉用户调研和用户洞察方法论,善于通过用户洞察识别业务问题。

4、具有全局观念,系统性思維,较强的资源整合能力和沟通协调能力。

工作地点

柬单点(厦门)信息科技有限公司801

职位发布者

刘女士/HR

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公司简介柬单点(厦门)信息科技有限公司于2018年创立,在中国厦门设立软件研发中心,在东南亚设立海外业务办公中心及分公司。E-GetS以“生活就该简单点”为核心理念,聚焦“Easy+Get+Platform”战略,集“外卖-电商-供应链-团购-闪送-支付”等于一体,辐射东南亚地区,建立高频次消费场景,为用户一站式解决“吃、穿、玩、住、用、行”等问题。旗下拥有外卖用户端、商家端、骑手配送端等子产品,为用户点餐、商家入驻、骑手配送提供一体化解决方案。同时以平均35分钟送达的急速配送和专业的服务为优势,为用户提供高品质便捷的生活服务。东南亚市场推出的当地新零售电商购物平台,通过巨划算、多乐LITE、多乐商城等销售渠道满足消费者的线上需求。与入驻商家开启合作共赢的模式,凭借自身的技术和集采优势,打造服务商家的专业供应链,从餐具、调味、生鲜冻品、系统平台等多维度,扶持入驻商家的发展壮大。在未来,E-GetS将不断扩建多元化服务,构建一站式生活服务系统,推动东南亚生活数字化进程。
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