岗位职责
1. 负责项目日常运营管理，确保各商户正常营业，现场人货场符合营业标准；
2. 负责商户的入驻、续约及退租工作，维护良好的商户关系；
3. 负责日常管理，定期与商户沟通，了解需求，协助解决问题，提升商户满意度；
4. 统筹运营团队工作及培训，提升团队专业能力及效率；
5. 负责商户活动洽谈，与企划联合制定营销活动，吸引客流，提升品牌销售额；
6. 负责商户租金、物业费等费用的收取，确保责任状考核指标达成；
7. 负责建立客户反馈机制，及时妥善处理客户投诉，改进服务质量，提升客户满意度；
8. 定期分析运营数据，通过数据分析优化运营策略，提出改进建议，提升整体业绩；
9. 其他上级领导交办的工作。
任职要求
1. 本科及以上学历，5年以上购物中心、百货营运管理工作经验，专业不限；
2. 熟悉购物中心运营流程及商户管理，较强的营销活动洽谈及执行能力；
3. 具备优秀的沟通协调能力、团队管理经验，具备较强的分析及解决问题能力，具备良好的客户服务意识，能有效处理客户投诉；
4. 抗压力强，内驱力强，具备良好的职业职业道德和团队合作精神；
5. 可接受出差或外派。