工作职责:
1、负责电商平台线上客服的接待和问题处理(
2、负责电商平台消费者发票的审核和申请;
3、熟悉并能够承接店铺的咨询,为顾客解答问题,引导顾客促成销售;能够不断优化客户日常的售后问题的处理方案和话术;
4、打字速度快,文字沟通能留要强,能够熟练使用办公软件;
5、足够细心,能够在沟通中了解用户需求,不断优化和迭代回复话术;
6、上级交代的其他相关工作。
任职资格:
1、一年左右客服工作经验;具有较强的沟通及协调能力,语言表达能力。
2、抗压能力强,具有较强突发事件处理能力。
3、具有较强的团队协助能力。
工作时间:9:00-18:00 单休
地址:杭州是上城区五星路188号荣安大厦902室。