更新于 12月4日

电商客服专员

4千-7千
  • 杭州上城区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服全白班
工作职责:
1、负责电商平台线上客服的接待和问题处理(
2、负责电商平台消费者发票的审核和申请;
3、熟悉并能够承接店铺的咨询,为顾客解答问题,引导顾客促成销售;能够不断优化客户日常的售后问题的处理方案和话术;
4、打字速度快,文字沟通能留要强,能够熟练使用办公软件;
5、足够细心,能够在沟通中了解用户需求,不断优化和迭代回复话术;
6、上级交代的其他相关工作。

任职资格:
1、一年左右客服工作经验;具有较强的沟通及协调能力,语言表达能力。
2、抗压能力强,具有较强突发事件处理能力。
3、具有较强的团队协助能力。

工作时间:9:00-18:00 单休
地址:杭州是上城区五星路188号荣安大厦902室。

工作地点

杭州市江干区五星路188号荣安大厦902

职位发布者

赵女士/人事主管

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公司Logo全润光学
公司成立于2014年7月,位于美丽杭州钱江新城CBD中心地带,为专业品牌彩色隐形眼镜经营企业。公司拥有专业的管理团队与优秀的设计人才,无论管理或技术层面在相关行业领域中都处于领先地位。团队成员秉承“年轻时尚、活力高效”的团队精神,致力打造美瞳第一品牌。2017年与韩国G&G株式会社联合推出MerryDolly美妆潮牌,其销售产品从镜片到包装全部从韩国原装进口。多次参加北京国际眼镜展、上海中国国际眼镜展、上海国际美博会、上海万达国际商业年会,皆赢得主办方及相关媒体赞誉。MerryDolly作为时尚美瞳品牌,新颖的OTO/C2M理念,新零售商业模式,在全国万达、银泰等大型综合体、商业街开设900多家美瞳专卖店和美瞳店中店,线上强势入驻天猫、京东、小红书、云集、拼多多、唯品会等电商平台,并自建MerryDolly商城平台,达到全渠道融合发展。公司位于天堂之都-杭州(靠近三桥钱塘江边),地理位置优越,办公环境优雅。真诚欢迎认同公司理念,并想做一番事业的年轻朋友加入我们的团队。我们希望看到你能在这里大显身手,也希望并相信你在这里能够实现自己的价值,如果你是踏实,努力,积极,乐观向上,全润公司愿意与你共同发展。全润,实行股权激励制度,期待你的加入!上班时间:8:30-17:30双休,节假日按国家规定执行!工作地址:杭州市江干区五星路188号荣安大厦902.可坐车到富春路市民街口下车或地铁站到城星路口站A出口下。
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