岗位职责:
1、负责公司公众号、小红书、抖音快手等新媒体渠道的流量数据开展用户运营工作,建立联系并充分了解客户信息形成记录及跟踪;
2、沟通挖掘客户的需求并进行引导,转化为有意向客户,交给销售同事跟进;
3、耐心倾听客户咨询的问题并进行处理解答,有效为客户提供专业、准确的服务;
4、对潜在客户定期跟踪,挖掘和把握高层次需求,让客户产生粘性并对效果进行跟踪;
5、通过人员及数据分析管理,综合各渠道反馈,针对产品、服务等问题及时完善工作方案。
任职条件:
1、本科及以上学历,电子商务、国贸专业优先;
2、有2年及以上电商运营、社群运营、粉丝运营、新媒体运营工作经验优先考虑;有个人账号(抖音、B站、小红书、快手)从0-1搭建运营的也可以。
3、富有责任心,对客户服务热心,能够随时随地将客户问题放在心上;
4、思维活跃,对新媒体敏感,有良好的沟通表达能力、高效的执行能力 ;
5、擅长分析用户行为,具备一定的用户沟通技巧,能够挖掘用户需求。
职位福利:带薪年假、绩效奖金、年终分红、通讯补助、节日福利、五险