职位职责：

1.负责客户入住前相关准备工作、入住当天接待客户、陪同客户办理入住、带领客户至房间；

2.全面掌握社区信息，在客户入住当天能流利简短的为住户介绍社区情况和房间设备设施使用方法，在客户入住后了解其适应性情况；

3.入住期间为住户提供基础服务清单内的各项服务，例如室内保洁、维修维保代订代收、24小时协助服务、关怀访视等；

4.及时同客服前台沟通，对所负责楼栋的住户需求进行跟进，保证住户问题解决的及时性；

5.负责客户资料的收集，同运营专员做好交接，做好客户档案的管理及归档；

6.负责处理客户的投诉，即时作出适当的处理、安排并做好相关记录，及时上报；

7.不定时的巡查负责楼栋的安全情况和卫生情况，发现任何问题应及时处理；

8.防台防汛期间做好相关准备工作，同各部门做好对接；

9.完成上级交办的其他工作任务。

任职要求：

1.35岁以下，大专及以上学历，专业不限；

2.有养老、酒店、医疗、养老、高档公寓等服务业从业背景，或有养老、家政、护理员、酒店前台、物业前台等服务类相关工作经验；

3.熟悉计算机操作，熟练使用office系列办公软件及应用；

4.亲和力强、善于沟通表达，有较强的协调能力、责任心和团队意识。

薪资福利：

1. 综合月薪：4900元（含个人社保及公积金）。

2. 其他福利：五险一金、伙食餐补、提供住宿、评优奖金等。

时间地点：

1.工作地点：海南省三亚市海棠区。

2.工作时间：轮转夜班制，节假日及周末轮值，月服务时间满174小时。