岗位职责:
1、负责对项目的整体现场接起达成;
2、现场实时数据进行监控与适当管理,提升员工的现场状态健康度
3、通过指标结果,输出排班优化需求,并协助形成运营闭环;
4、负责运营排班类日报、月报改善周期等报告输出工作;
5、负责与运营现场及排班对标规则 ,并对规则提出建议;
6、完成领导临时交待的工作;
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、有互联网呼叫中心类工作经验、团队管理经验;
3、具有较强的数据分析能力和策略输出、计划执行能力
4、具备较强的团队协调能力和良好的客户服务意识;
5、有互联网客服行业从业经验者优先考虑;
6、具备良好的价值观,有责任心,有担当、有较强的抗压能力;
7、熟悉掌握并运用日常办公软件及函数;
薪资结构:底薪+全勤+补贴
福利:节日福利,生日福利,带薪年假,广阔晋升空间,六险一金,员工宿舍
上班时间:9-18点/10-19点,月休6天
工作地点:龙泉驿经开区孵化园B1-2栋3楼