1、根据公司经营发展要求和客户需求,进行订单管理工作,根据客户需求和订单完成情况分析,协调内外部资源进行相关问题的识别、沟通与解决,为生产或采购工作提供决策支持,不断降低成本,满足客户供货需求;
2、新项目获取工作,对新项目进行市场调研、项目可行性分析及内外部资源协调等,保障新项目开发目标的实现;
3、根据客户的SOR或设变召开项目报价启动会,对主机厂的技术要求进行内部的传递,项目设变费用评估与设变流程跟进等,确保每个部门按时按质的完成各部门在报价过程中的职责,报价完成后发与财务部测算审核,审核通过后可以提交至客户端;
4、按照时间节点与客户进行新老项目价格谈判,保障公司经营目标的实现;
5、定期或不定期进行合同签订工作,针对已批量但未签订价格协议及已签订价格协议期间有设变导致价格变更的项目及零件号,进行价格的梳理及合同的签订工作,保障项目的正常结算,降低公司经营风险,保障公司经营目标的实现;
6、定期或不定期进行项目协调管理工作,积极参与每周的项目例会,了解项目进度及问题点,客户投诉收集与反馈、交付周期与质量问题识别与解决等,不断提升客户满意度和体验度,保障项目目标的实现;
7、监控和跟进客户应收账款及往来账记录管理,做好应收款台账,根据付款节点,及时开票跟踪到期款回款情况,不断降低逾期与坏账风险;
8、定期或不定期进行客户关系管理工作,不断提升客户满意度和体验度,保障公司经营发展目标的实现;
9、定期或不定期进行客户满意度调研工作,包括但不限于问卷调研、访谈沟通,满意度评价及改善方案制定,不断提升客户满意度和体验度;
10、协助部门经理完成年度销售预算,定期或不定期进行销售预算的制定与调整工作,满足客户需求,保障公司业务目标的实现;
11、协助部门经理完成新客户开发,定期或不定期进行新客户开发工作,包括但不限于信息收集与获取、前期沟通与需求调研、解决方案方案提供与招投标管理工作等,不断提升新客户开发工作效率和效果,保障年度销售目标的实现。
12、完成直接上级交办的其他工作。