职责：

1、7*24 小时响应处理用户关于网络系统的故报修及服务请求。

2、能够根据甲方需要对运维工作进行质量检查与跟踪、管理等。

3、能够进行网络运维相关知识、手册、服务地图、报表、等文档制作。

4、能够处理用户投诉与建议，并与各团队沟通，协调解决。

5、能够通过配置、流量等数据分析准确识别网络目存在问题，运用工具和方法分析问题的真正原因，并提出解决 方案与建议等。

6、能够完成甲方交办的相关业务工作。

能力要求：

1、掌握网络运维服务管理工具的使用，能够按照甲方管理要求进行工作。

2、掌握所运范围和涉及设备的运维相关知识，能够照运维知识、操作手对运维程中遇到的问题进行处理。

3、熟悉各种网络设备的配置和维护方法，包括路由器、交换机、防火墙、负载均衡器、AP、AC 等。

4、具备网络故障的应急处理和时间响应能力，能熟练掌握网络监控和运维工具，及时发现和排除网络故障隐患。

5、能够根据自己掌握的知识以及经验编写日常运维操作手册。

6、能够指导初级工程师进行运维服务能力提升。

7、积极和善于寻找学习机会，关注培训机会，结合成长规划，适时地为自己安排培训和学习，保持专业知识技能的更新。

8、具备一定的网络设计能力、网络优化能力。

9、3 年以上相关行业从业经验。

年龄：25-40