岗位职责:
1、负责线上渠道信息的更新及维护,增加客户来访量;负责接待来访客户,向客户介绍门店的产品户型及公区配套情况,拓展线下个人客户;协助店长拓展及维护周边企业客户,促成销售成交;
2、负责办理预定、签约、入住、退租、换房、转租、续租等日常门店租务工作;负责门店整体的品相整改及安全巡查工作;
3、能够依照服务SOP的服务标准开展对客服务,保证服务水平;能够独立解决常规客户投诉,协同店长解决重大客户投诉问题;
4、能够及时响应受理并第一时间处理和关闭维修问题。
任职要求:
1、交际能力强,乐于和他人打交道,充满动力和激情,主动的寻找客户,能够积极采取各种措施促进销售,具备一定的销售潜质;
2、沟通表达能力强,情商高,能够采取合适的表达方式,运用人际和沟通技巧来说服和影响客户;
3、 以客户为中心,充分理解客户需求,对客服务意识好,能够站在客户视角解决客户问题;
4、执行力强,面对困难能够坚持不懈,具备良好的抗压能力,能够有效的处理压力与挫折。