岗位职责:
1、当班期间检查当日抵店客人信息以及特别要求,必要时协助前台工作;
2、处理宾客投诉,维持有效的对客关系,建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助;
3、对酒店夜间突发事件进行处理,严重事件需及时汇报给当天MOD;
4、负责酒店夜间系统运行,根据具体程序完成系统夜间审计工作;
5、了解酒店各个区域运行状况,与所有部门保持良好的工作关系;
6、当班期间安全生产,需认真检查岗位的安全问题,负责对下属安全职责的监督、指导,避免安全事故发生。
岗位要求:
1、中专及以上学历;
2、同等职位相关工作经验3年以上优先考虑;
3、能用流利的英语从事前厅服务精通电脑操作;
4、善于交际具有较好的管理和协调能力 ,有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
职位福利:五险一金、年底双薪、包住、包吃、房补