岗位职责:
l 林肯品牌和品牌承诺
- 理解并掌握林肯的品牌文化,品牌故事等
- 确保在通过林肯培训之后,能将林肯品牌所要求的品牌服务承诺贯彻到工作中,深刻理解品牌厂商的维修作业规范
l 林肯尊享服务
- 理解并掌握尊享的林肯礼宾服务理念
- 在维修工作环节中,关注客户尊享服务体验
- 通过对于林肯厂家维修策略、流程的了解,能够提供给客户清晰建议,提高保修一次性提交成功率
l 林肯之道行为模式
- 理解并认同林肯之道所要求的执行要素
- 热爱林肯产品和服务,能够深入钻研维修技术
- 及时学习、掌握Lincoln厂家、经销商的相关技术通告
- 严格执行林肯厂商的维修工作要求及规范,实事求是,透明认真的做好车辆钣金相关工作
l 流程管理
- 按照Lincoln钣金车间运作流程,保质、保量、按时完成工单的维修与修复作业内容,并确保维修质量符合Lincoln的技术标准
- 正确使用、定期保养专用设备、工具,保持工作环境整洁
- 严格按照《车间动火操作规定》在车间使用明火
- 做好待修车辆、维修车辆、竣工车辆及拆装件的标识、贮存、交付工作,维修完工自检合格后签章
- 严格遵守操作规程,在电焊、气焊等特种操作时按安全操作规定,安全工作
- 及时了解、掌握Lincoln厂家的相关技术通告
- 按Lincoln厂家、经销商要求完成一切相关培训,并通过相应的考核认证
l 业务目标
- 严格按照操作规程维修车辆,提高一次修复率
- 杜绝维修质量事故的发生,增强优质服务意识
- 减少客户投诉事件,提升客户满意度
任职要求:
r 岗位基本要求:
- 认可林肯品牌、产品,且具有较强服务意识
- 具有3年以上汽车钣金工作经验
- 具有中专及以上文化程度
r 专业技能要求:
- 持有驾照、熟练驾驶技能,且有2年以上驾龄
应聘者请随简历附个人照片!
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