更新于 12月29日

物业客服经理

9千-1.2万
  • 福州鼓楼区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

1、组织监督实施本部门各项规章制度,包括物业服务制度、员工礼仪规范、业主投诉管理制度、大容服管理制度等;
2、定期走访辖区内的业主,征求其对服务管理工作的意见及改进建议;
3、对于重大投诉事件及时处理并回访,制定并组织实施业主各阶段联系沟通方案,积极赢得广大业主的理解与支持;
4、根据公司的有关管理规定,督促管家做好物业费用的收缴及水电、燃气等费用的代收代缴工作,及时向项目财务管理部通报收支情况;
5、对于属责任范围内的重大突发事件及时处理,并做好处理结果的跟踪,使损失降到最低;
6、负责审批社区文化娱乐活动项目方案并组织开展文化娱乐活动,丰富社区文化活动,增强社区凝聚力;负责审批节假日装饰方案,并监督执行;
7、负责本部门员工的考核及日常工作安排,保证向业主提供优质服务;
8、负责定期对本部门员工培训,提高服务水平和业务素质;定期巡查各岗位员工工作,发现问题及时纠正;
9、组织社区文化建设工作,审核社区文化娱乐活动项目方案,丰富社区文化活动,增强社区凝聚力;负责审批节假日装饰方案,并监督执行。

工作地点

保利首开天悦2期C区

职位发布者

何香娥/主管

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公司Logo保利物业服务股份有限公司福州分公司
保利物业服务股份有限公司,于1996年6月在广州成立,是保利发展发展控股集团旗下全资子公司,已进入148个城市,在管面积达2.6亿平方米,管理项目数量846个,是物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。保利物业将围绕“物业管理、资产管理、公共服务、增值专项服务”等领域,全方位践行“人文社区·价值生活”的品牌理念,致力成为万家灯火背后的国家力量。 2010年,保利物业福建公司随着保利地产强势进入福建,公司致力于营造良好的成长环境,建立完善的成长机制,让员工与企业一起成长。保利集团作为国务院资产管理委员会管理的大型中央企业,世界500强排名312位。,全国物业公司排名第三,央企第一。2019年12月19日保利物业成功在香港上市,是保利发展旗下第一家完成资本化的专业子公司,其营收规模于在港上市公司中排名第三。
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