岗位职责:
1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护,及时接听用户来电或者微信信息,解答用户疑问和反馈产品问题 ;
2、对客户反馈的产品相关问题进行远程诊断和指导,给出合理的解决方案,无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务;
3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代,持续完善公司内部售后流程,提升工作效率及客户满意度;
4、本地客户日常上门服务、送货及外地客户收发货等。
任职要求:
1、2 年及以上工作经验,大专以上电子、电气自动化、计算机相关学历;
2、良好的沟通表达能力,抗压性强;
3、动手能力强,会组装、维修等;
4、一定会开车。
职位福利:五险一金、补助、节日福利、员工旅游。