更新于 3月13日

客服专员(医疗健康)

8000-10000元
  • 北京朝阳区
  • 呼家楼
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招999人

职位描述

医疗产品售后客服电话客服全白班
岗位职责:
1、客服咨询:客服电话与线上平台后台管理,为客户提供健管产品相关咨询;
2、客服流程与标准:制定医疗服务模块的工作计划、管理方案、操作流程和客服话术,并不断优化服务流程;
3、健康服务:为客户提供健康产品咨询服务;
4、数据管理:定期维护后台系统及台账数据,为前台部门提供有效数据支撑;
5、客户档案管理:管理客户健康档案,实时跟进;
6、客户关系维护:与客户建立长期稳定的合作关系,深度挖掘客户需求,实时沟通,处理客户投诉与纠纷;
7、售前及售后支持:协同运营、产品以及集团其他部门,为其提供销售支持;

任职要求:
1、统招本科及以上学历,要求具备两年以上客服工作或三年以上医疗行业经验,有护士资格证优先;
2、普通话流利,熟悉医疗行业客服流程和客户话术;
3、具有优秀的应变能力,较好的亲和力;
4、工作细致严谨,能承受较强的工作压力;
5、具有较强的表达、沟通、协调能力及服务意识,形象气质好;
6、熟悉使用办公软件;

工作地点

北京财富中心写字楼A座
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

刘先生/HRBP

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北京昌联健康管理有限公司
昌联健康管理有限公司汇集国内外优质医疗资源,打造“大健康+大平台+大数据+大服务”的全产业链精准型“智慧+”健康服务平台,为客户提供疾病预防、疾病诊治、康复调养、身心保健四个方面的生命健康服务,365天全面维护和管理健康;同时也为客户提供集精准医疗、私人医生、中医养生、重症急救、海外医疗、健康文旅等服务,为广大客户提供覆盖全生命周期、全产业链的一站式健康管理服务。让客户享受到专业、周到、安心的医疗服务,全方面的保障自己和家人的健康。
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