一、行政事务统筹管理
全面负责4S店行政事务规划与执行。制定行政管理制度,涵盖办公秩序、文件管理、资产管理等内容,确保店内日常运营规范有序。合理安排办公场地,优化办公环境,保障各部门工作空间适宜。统筹车辆调度、办公用品采购与后勤保障工作,依据业务需求精准采购办公用品,合理规划车辆使用,为员工提供良好工作支持,提升整体运营效率。
二、人力资源规划与招聘
结合4S店发展战略与业务需求,制定长期及阶段性人力资源规划,明确各岗位人员需求数量与技能要求。主导招聘工作,拓展招聘渠道,如线上招聘平台、校园招聘、人才推荐等,精准筛选销售、售后、技术等各类人才,为4S店发展储备人力资源。
三、员工培训与发展
搭建系统的员工培训体系,针对新员工开展入职培训,涵盖企业文化、规章制度、业务流程等内容;为老员工提供技能提升、职业发展等培训课程,如销售技巧进阶、维修技术更新培训。关注员工职业发展,制定个性化职业规划,提供晋升机会与发展路径,助力员工成长,提升员工忠诚度与工作积极性。
四、绩效管理与薪酬福利管理
设计并完善绩效考核制度,依据不同岗位特性设定科学合理的考核指标,如销售岗位侧重业绩与客户满意度,售后岗位关注维修质量与效率。定期组织绩效考核,公正评估员工工作表现,依据结果实施奖惩。管理薪酬福利体系,制定具有竞争力的薪酬方案,完善社保、假期、补贴等福利制度,确保薪酬公平合理,激励员工创造高绩效。
五、劳动关系管理
负责员工入职、离职、转正等手续办理,确保流程合规。建立和谐劳动关系,处理员工申诉、劳动纠纷等问题,维护员工合法权益。监督执行劳动法规,确保4S店用工合法合规,降低法律风险。
六、企业文化建设
推动4S店企业文化建设,组织策划文化活动,如团队拓展、员工生日会、节日庆祝等,增强员工凝聚力与归属感。宣传企业文化理念,通过内部刊物、宣传栏、培训等渠道,使员工深入理解并践行企业文化,营造积极向上的工作氛围 。