更新于 1月1日

电商客服主管

4千-8千
  • 咸阳泾阳县
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

网络客服投诉客服VIP客服
岗位内容:
1. 监督和指导客户服务团队,确保及时回应和解决客户问题
2. 收集和整理客户的建议和反馈,反映和提供解决方案给相关部门
3. 组织和开展客户调查和满意度调查,制定客户满意度提升计划
4. 建立和维护客户档案和服务记录,监测客户生命周期价值和市场趋势

任职要求:
1. 具有3-5年的客户服务或销售管理经验,其中至少2年担任客服主管或经理职位
2. 具有良好的团队合作和组织协调能力,以及较强的问题解决和决策能力
3. 熟练掌握Office软件和常用客户服务软件,了解基本的程序开发和数据分析方法
4. 具有良好的英语口语和书面表达能力。

工作地点

泾河新城美国科技产业园缘康厂区A3-2-201

职位发布者

李亚娣/人力主管

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公司Logo陕西缘智实业控股集团有限公司
陕西缘智实业控股集团(下简称缘智集团),专注实体经济的深入探索和研究,以持续性的投入,产业报国,振兴百年中国梦。集团公司成立于1999年,多年来以卓越的产品和服务,推动实体经济发展,备受赞誉。缘智集团在中国国家级新区——西安西咸新区拥有物流产业园区,建成后是国内极具影响力和知名度的物流产业园,将成为区域内最大的纳税企业,预计年产值达到30亿元。集团旗下有超拼网、缘康商贸、三沙深海等10余家分公司,行业遍布农业、餐饮、物流、电商、文化传媒等领域。集团秉持“诚信、专业、革新”的品牌信仰,锻造了一支专业、稳健并极具创新意识的团队,在涉及到行业的全产业链进行了深刻而长远的探索与创新,取得了丰富的经验和令人瞩目的业绩。在未来,公司将以不间断的努力,成就行业的蓬勃发展,为中国的实体经济,贡献更多力量。
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