招募【物业客服经理】
1、1年以上大型住宅、写字楼、商业综合体等物业客服部负责人工作经验。
2、熟悉客服部各项工作流程，具备丰富的客诉处理经验。
3、全面主持本部门工作，领导部门员工完成部门工作任务。
4、熟练使用各类办公软件，具备一定的文件撰写能力。
5、具备良好的沟通、组织协调、应急处置能力及团队合作精神。
6、负责部门员工培训、考核评估、会议组织、技能提高等工作。
7、制定部门年度预算方案及各项管理规程、工作流程等。
8、负责组织员工对业户收房、装修、报修、日常关系维护等工作的布置铺排。
9、负责制定并跟踪年、季、月度物业费收取计划、业户满意度提高等指标任务。
10、熟悉保洁、环境、绿化、消杀等方面工作流程，具备对外包方、供应商的管理及考评工作经验。
11、定期开展园区业户活动，保持业主与物业的粘性。
12、维护物业与社区、民警、市场监督局等上级部门的关系。
13、有物业五大行、国内大型物业公司、星级酒店等工作经验者优先。
14、年龄45岁以下，大专以上学历，身体健康，形象良好。