更新于 10月9日

客服专员

3000-5000元
  • 郑州金水区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服网络客服投诉客服倒班制
岗位职责:
1、在线接听车主临时咨询问题,远程帮助车主进出车场;
2、回复处理微信、APP、用户群等多种渠道意见建议反馈;
3、负责按流程处理用户反馈退款等问题;
4、配合捷停车运营和公司内部其他部门,反馈的客户问题的跟进与处理工作;
5、收集记录客户反馈的意见建议;
6、领导安排其它事宜。
任职要求:
1、大专以上学历,1年以上客服部实操经验,有客诉客服工作经验优先;
2、热情,积极,具有较强的综合分析能力、执行力、谈判能力和沟通表达能力;
3、具备较强的服务意识、抗压能力和较强的责任心。

工作地点

金水区郑汴路升龙环球大厦A座1609

职位发布者

王红燕/HR

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公司Logo郑州捷顺科技有限公司
捷顺科技,智慧城市新生态。深圳市捷顺科技实业股份有限公司,简称“捷顺科技”股票代码:(002609,SZ)公司成立于1992年,公司集研、产、销一体,拥有两个专业生产基地,10个研发中心,130多家分支机构,服务于中国各大城市和全球100多个国家、地区。捷顺致力于智慧城市、智慧停车、智慧社区和智慧商业生态环境建设,是出入口智能管理和智慧生态环境建设的开创者和引领者。 30年来,基于对智能硬件、云计算、互联网、物联网技术的深刻思索与理解,公司创造了200多项专利技术,主导或参与制定一系列国家标准、行业标准及地方标准。公司先后投资捷羿软件、兄弟高登、雅丰科技、墨博云舟等公司,取得预付费卡牌照,获得行业内领先技术,快速实现为用户提供通用型预付费卡的发行与受理服务,以及停车场室内定位、反向寻车功能,同时使公司具备提供商业O2O运营解决方案的能力。公司与万科、中海地产、招商蛇口、碧桂园、融创、华侨城等知名房地产企业以及支付宝、微信、翼支付等多家第三方机构在众多项目中达成深度战略合作。 2017年,随着捷顺金创科技(深圳)有限公司的成立,基于互联网支付牌照,着手搭建金融电子账户,为场景内的C端会员与B端客户提供购物消费、投资理财、消费信贷与流水小贷为一体的金融服务,形成车流、信息流与资金流的闭环,与合作伙伴共建场景金融,降低金融风险,提高金融效率;同年设立深圳市顺易通信息科技有限公司,专注于智慧停车运营业务,针对当下停车难、找车难、付费难的问题,借助云计算、无线技术、室内定位、大数据分析技术,为车主提供停车场查询、车位预订、室内定位、手机支付和动态寻车等停车运营服务。公司产品先后在国家体育馆(鸟巢)、上海世博园、公安部、外交部、万达广场、万科物业、缅甸总统府、新加坡樟宜国际机场等重要机构、大型社区和大型商业综合体得以应用,已成功为数十万社区和商业广场、近亿业主提供优质的智慧停车及智慧社区服务。目前,公司的产品线涵盖各类软硬件产品,包括捷停车及捷生活APP、智慧停车场系统、智能门禁、通道闸、城市级智能一卡通系统、停车场智能管理平台、智慧商业O2O运营平台等。各类软硬件产品之间实现充分互联、互通和第三方资源接入,具备强大的平台和数据整合能力。公司先后获得“中国安防十大品牌第一名”、“国家级高新技术企业”、“广东省著名商标”、“中国深圳百强企业”、“深圳优秀民营企业”、“深圳市纳税百强企业”等荣誉称号。 1.无责底薪+绩效奖金+项目提成+年终奖金; 2.免费提供小区住宿、法定带薪假; 3.社保五险+交通补助等; 4.定期团建、节日福利、高成长行业前景、内部晋升渠道; 5.上市公司平台、丰富的职业培训;
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