400-885-9898
职位描述
售前客服售后客服倒班制
岗位职责：
1、负责京东平台客户的售前及售后咨询、协调和投诉处理；
2、负责订单推送，在线商品评价回复；
3、负责客户反馈问题的跟进解决，协同相关部门做好客户服务；
岗位要求：
1、1-2年以上淘宝、京东客服经验；
2、熟悉电商平台客服规则，能够熟练运用京麦相关软件进行客服的日常管理；
3、具有头脑清晰，思维敏捷，沟通表达能力强，执行力强，应变能力和危机处理能力；
4、具有客户为先、主动服务理念，能换位思考，引导顾客下单；
5、认真负责、积极主动、诚实谨慎和吃苦耐劳的品行。
1、负责京东平台客户的售前及售后咨询、协调和投诉处理；
2、负责订单推送，在线商品评价回复；
3、负责客户反馈问题的跟进解决，协同相关部门做好客户服务；
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1、1-2年以上淘宝、京东客服经验；
2、熟悉电商平台客服规则，能够熟练运用京麦相关软件进行客服的日常管理；
3、具有头脑清晰，思维敏捷，沟通表达能力强，执行力强，应变能力和危机处理能力；
4、具有客户为先、主动服务理念，能换位思考，引导顾客下单；
5、认真负责、积极主动、诚实谨慎和吃苦耐劳的品行。
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工作地点
越秀·财富中心805
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职位发布者
王先生/HR
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合顺进出口贸易(武汉)有限公司【合顺进出口贸易（武汉）有限公司——宠爱事业，更宠爱你的未来】【企业定位】成立于2018年创新型宠物产业公司，现坐落于武汉市硚口区越秀财富中心，我们专注于宠物系列产品的研发、生产与全球贸易，旗下拥有SNOWPAWS雪湃、欢宠网、HomeyCote三大自主品牌，产品覆盖玩具用品、洗护美容、出行装备等全场景消费需求，通过天猫/京东/亚马逊等全渠道为千万宠物家庭提供高性价比解决方案。【职场坐标】地铁1号线硚口站200米直达，坐拥核心商圈便捷通勤【人才关怀体系】我们深信：优秀团队是企业的根基，为此打造「六重暖心职场生态」：保障计划：入职缴纳社保，每年千元健康体检护航成长计划：岗位技能培训+管理层导师带教制度福利矩阵：节日惊喜礼盒/生日专属贺金/团建基金/年终奖励能量补给站：每日下午茶氛围营造：扁平化管理模式，宠物友好办公环境发展通道：年度评估调薪【期待您的加入】怀揣对宠物行业的热忱，认同"以爱赋能宠物经济"的理念，愿在开放包容的团队中，与我们一起打造全网宠物家庭信赖的品牌矩阵。期待您加入我们，收获的不仅是事业成长，更是一段被温柔以待的职场时光
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