1、全面负责品质部的日常管理工作;、
2、负责对品质部全体人员的考核、培训、奖励与处罚;
3、组织、推进内部的品质改善行动,不断提升产品品质;
4、全面了解和掌握所有客户对产品的品质标准,并指导生产、品质部门进行监控、确认,确保出厂后品质满足客户需求;
5、受理客户关于产品品质的投诉,组织原因分析,并提出改善措施,落实改善方法,维护公司形象;
6、组织召开客诉改善会议、制定短期、长期改善纠正措施,跟踪客诉改善措施的实施效果,进行定期检查、稽核;
7、根据客户投诉分析处理,改善情况书面回复客户和销售;
8、协助公司质量体系的内部审核工作;
9、做好客户投诉月报总结工作,对客户资料及处理结果的资料进行整理、存档;10、有意愿在化工行业发展。