1提高服务质量，提升客户体验。
2通过中转货物的跟踪，延伸客户、加强客户沟通。
3监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。
4提供客户查询服务、异常状态的登记、处理。
5维护好客户、服务的反馈。
6完善客户体系、建立客户档案。
7收集客户满意度、提供考评数据。
8建立回单管理体系、保证回单结算及时。