1.负责客户投诉分析及退货处理、跟进,回复并跟进内部落实执行;
2.投诉及退货信息维护管理;质量改善措施要求与跟进;
3.客户质量目标管理,重点客户型号投诉处理 及跟进;质量标准与客户特殊要求的导入;对超比例退货,客诉后退货内部处理跟进;
4.部门配合性,沟通性,执行力全责;
5.客户来厂稽核的陪审及稽核报告、8D的撰写等;
6.上级领导交代的其他事宜。
任职资格:
1.从事1年以上工厂质量质量管理经验;
2.本科学历(经验满2年可放宽至专科),机械类、电气类相关专业;
3.良好的沟通、协调能力、条理性强、考虑问题全面细致,能用英语沟通读写的可优先考虑。