1、负责售后服务部人员的统一规划及配置;
2、及时处理客户的报修、投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和客户满意度;
3、负责制定修改和实施相关服务标准;
4、制定部门工作流程、岗位职责、考核细则等制度;
5、负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认,并进行监督和考评;
6、负责对工作表单及相关文档的管理工作,分析与整理每月售后服务汇总表,做好统计工作;
7、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况;
8、及时对不合格事件进行处理与上报;
任职要求:
1、大专及以上学历,机械设备等相关专业,熟悉空压机产品优先;
2、具备5年以上机械设备售后服务工作经验,3年以上本岗位工作经验;
3、具备良好的沟通及协调能力;
4、工作地点:徐州、淮南、淮北,能接受出差;
职位福利:周末双休、五险一金、绩效奖金、加班补助、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利
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