更新于 9月4日

售后服务部主管

7千-1万
  • 徐州鼓楼区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

机械设备贸易/进出口批发/零售
岗位职责:

1、负责售后服务部人员的统一规划及配置;

2、及时处理客户的报修、投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和客户满意度;

3、负责制定修改和实施相关服务标准;

4、制定部门工作流程、岗位职责、考核细则等制度;

5、负责对售后服务人员的工作结果及过程进行追踪、确认,并进行监督和考评;

6、负责对工作表单及相关文档的管理工作,分析与整理每月售后服务汇总表,做好统计工作;

7、定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况;

8、及时对不合格事件进行处理与上报;


任职要求:

1、大专及以上学历,机械设备等相关专业,熟悉空压机产品优先;

2、具备5年以上机械设备售后服务工作经验,3年以上本岗位工作经验;

3、具备良好的沟通及协调能力;

4、工作地点:徐州、淮南、淮北,能接受出差;




职位福利:周末双休、五险一金、绩效奖金、加班补助、带薪年假、定期体检、员工旅游、节日福利

工作地点

鼓楼区中山北路风尚米兰商业办公楼LOFT 3 11楼

职位发布者

刘女士/人力资源经理

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公司Logo徐州市兴轩宸物资贸易有限公司
公司简介:公司成立于1998年,公司前身为:徐州市久立机电设备有限责任公司,主营煤矿机电设备、工业品辅料等,是按照现代企业制度的规范要求组建而成的服务型企业。公司始终专注于满足客户的本质需求,通过本地化的销售网络、高端的产品组合、无忧的物流体系、完善的技术服务,赢得了客户的支持和认同,奠定了在国内煤炭行业领域的市场地位。立足于此,公司正致力于为客户提供延伸的设备维修与再制造、自主产品研发生产以及相关的技术和解决方案等服务,与客户携手共创绿色可持续发展之道。并立志以可持续的方式不断发展壮大。主营产品:公司在逐步赢得客户信赖和支持的同时,其市场推广和服务客户的能力,也得到了越来越多世界知名品牌制造商的认可,与他们合作为煤炭行业客户提供产品及服务。公司整合这些资源,形成了高端产品组成的解决方案,依托公司网络,物流和技术服务的优势,为客户提供“一站式供应”服务。主要产品:美国英格索兰螺杆式空气压缩机、离心式无油空气压缩机、气动隔膜泵及气动工具;德国SEW减速机;瑞典山特维克硬岩设备及钻具;德国ROSIT气动、电动、液压工具;德国沙尔夫柴油机单轨吊、柴油机卡轨车、气动单轨吊;美国纳尔科水处理等产品。工业服务:公司经过多年的发展,现已成为一家在全国拥有6个销售及服务网点,服务客户超过100家大型矿山,集设备销售、维修、方案解决于一体的综合性服务型公司。为了能够更好的服务广大客户,公司于2000年就建立了专业服务团队,该队伍经过美国英格索兰公司,德国SEW公司,德国沙尔夫等多家国内外知名企业的售后服务机构的培训和指导,售后服务人员已经接近20人,可以为用户提供以下服务: 1、空压机、减速机、水泵、采煤机、掘进机等的维修与改造。 2、空压机系统节能解决方案。 3、传动系统改造与优化升级。主要客户:中煤集团、淮南矿业(集团)有限责任公司、淮北矿业(集团)煤业有限责任公司、皖北矿业集团、徐州矿务集团有限公司、兖州矿业集团公司、新汶矿务局等。公司愿景:公司始终坚持“商品质量是企业的生命,客户满意是企业永恒的追求”的经营理念,立志成为在煤炭行业领域能提供更多产品和增值服务、领先同行、用户首选的服务商。公司使命:提供有竞争力的产品与解决方案服务,持续为客户创造最大价值。经营宗旨:质量为本、诚信经营、效益为先、管理求精、持续创新、共创共赢
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