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小红书——商业化舆情运营

1.2万-2万·13薪
  • 上海杨浦区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招5人

职位描述

商业化、舆情运营舆情分析应处理能力
岗位职责: 1、负责舆情或客服投诉处理团队的运营工作,推动完善商业化舆情流程和制度;
2、针对实际舆情场景和解决方案,搭建商业化舆情自有知识库或案例库,便于执行团队自主学习及查找所需的流程,提高工作效率;
3、通过复盘分析历史舆情风险案例,总结沉淀处理流程sop,从保障客户体验的视角推动问题的解决,对舆情解决率、舆情风险外溢率负责;
4、与内外部团队(业务、PR、法务等)沟通协作,确保舆情投诉问题得到妥善处理,防止舆情发酵和外溢;


岗位要求: 1、本科及以上学历,拥有丰富的舆情相关工作经验者优先;
2、熟悉网络信息传播特性及发展趋势,对互联网舆情有了解以及一定敏感度;
3、具备良好的逻辑思维和敏锐的洞察能力,对服务风险、安全或舆情风险有较强的判断力和问题解决能力;
4、工作认真,有耐心,责任心强,具有良好的沟通协作能力和应急处理能力;

工作地点

小红书公司1

职位发布者

丁女士/猎头顾问

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公司Logo深圳青桐盛夏科技有限公司
深圳青桐盛夏科技有限公司,坐落于深圳市南山区软件产业基地1C栋19楼,成立于2017年5月。是一家新型的综合人力资源服务提供商,提供人力资源整体解决方案,在江西、浙江、海南、江苏、福建、安徽、湖南等省有十二个人才培养基地产业园,均有政府授权。公司创始团队分别来自国内著名人力资源公司、税务事务所以及腾讯的产品和技术团队。服务于主播、客服、配送、设计、销售、技术开发、大数据标注等中高端岗位,月服务人数3.5万+,专注于招聘流程化外包、人力资源外包、业务流程外包、薪税优化、猎头等人力资源服务(RPO、HRO、BPO、ITO)。
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