岗位职责:
1.负责案场客服部门的管理统筹工作;
2.客服部门服务动线设计 ;岗位标准制定 ;服务标准把控,员工在刚状态调整
3.客服部门人员招聘、人才培养,定期开展部门培训
4.营销中心吧台点心、茶饮研发创新
5.营销中心低值易耗物资对接采购
6.营销中心突发事件、客诉时间协助应急处理
7.销售案场整体环境卫生协助管控工作
8.协助案场经理完成其它工作
任职要求:
1、大专,本科优先,年龄35岁以下,五官端正、形象气质良好,身高168cm以上;
2、有3年以上物业营销中心/案场部门管理经验优先,有较强团队组建、培养、提升能力;
3、善于对接甲方、供应商、第三方的工作沟通及协调,且善于处理各种投诉和矛盾,应变能力强;
4、工作有原则,有责任心,并严格遵守公司制度流程,与各部门保证良好的沟通,顺利开展工作;
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