岗位内容:
1.负责项目的现场管理,对管辖区域内的订单负责;
2.负责管辖区域的外部客户关系的建立和维护,包括院方客户(护士长、护士)和用户(病患及家属)的关系,保证现场工作的有序开展,提高客户和用户的满意度;
3.定期进行客户满意度调查和接受客户投诉并立即处置;
4.对所辖病区人员进行合理配置和分配,确保服务质量和运作效益;
5.在项目经理的督导下,执行对陪护人员的管理和培训;
6.服从公司对于项目运营品质和经营结果的管控,定期开展自查工作,并积极配合公司执行相关督导工作。
任职要求:
1. 具备医护或相关领域工作背景的优先,有临床护理或医院管理经验。
2. 具备优秀的沟通、协调和组织能力,能够高效的解决问题。
3. 具备独立思考和解决复杂问题的能力,能够承受一定的工作压力并在多个项目之间进行抉择。