岗位职责:
1. 与老师、家长以及学员保持密切的沟通, 通过标准服务流程提升家长满意度;
2. 通过学习规划和教学效果持续跟进反馈,促成学员持续学习,提升续费率;
3. 对接未开班学员的服务,积极努力确保无退款;
4. 组织并安排新学员的开班测试、开学典礼等;
5. 根据教学计划和老师一起组织完成班级活动、协助校区负责人跟进令营及其它活动等;
6. 配合教学活动的开展,建立客户档案,做好客户分类和跟进管理;
7. 按时完成上级安排的其他工作。
职位概要: 负责校区客户、家长及学员服务工作,协助上级完成校区行政事务类工作,不断提升校区服务水准,提高客户体验。
任职资格:
1、教育背景: 本科学历。
2、 经 验: 教育行业经验 1 年以上;
3、技能技巧: 了解少儿英语学习理念、亲子育儿知识等,能从教学方法和家庭教育的角度与家长深入沟通; 熟悉基本办公软件的操作; 较好的沟通技能。
4、态 度: 热爱教育事业,喜欢孩子,良好的服务意识;
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