岗位职责:
1、通过淘宝、天猫、京东、有赞、拼多多等平台工具受理客户在线咨询,促成订单成交;
2、在工作过程中注重服务,对客户进行维护、定期沟通,建立良好关系,并在工作中不断提升自身业务技能;
3、负责售后服务,产品出现任何的问题,客服要在第一时间内及时有效完整的解决。对顾客的评价进行梳理,分析,解决其问题并呈报主管;
4、负责记录整理、分析交易过程中发现的各种问题,及时查看评价管理,遇到不良评价在三个工作日内做相应处理;
5、负责天猫、淘宝平台直播讲解;
6、完成上级领导下发的其他工作任务。
任职要求:
1、大专以上学历,电脑操作熟练,打字速度不低于60字/分钟;
2、具有良好服务意识,有责任心、责任感,工作耐心细致、热情,抗压能力强,有很好的职业素养;
3、有良好的语言表达能力,互动能力,性格开朗;
4、熟悉电商后台,有一年以上淘宝客服经验。
职位福利:五险一金、绩效奖金、包住、弹性工作、定期体检、免费停车
职位亮点:专业电商团队,工作氛围好,有宿舍工作餐