岗位职责
1. 业绩管理与战略执行
- 制定并落实店铺年度/季度销售目标,带领团队达成业绩指标,分析销售数据并优化策略。
- 监控库存周转率,协同总部完成货品调拨、补货及库存控制,降低滞销风险。
- 积极维护好客户关系,提升客户复购率及品牌忠诚度。
2. 团队管理与培训
- 负责销售团队的招聘、培训、考核及日常管理,营造积极高效的工作氛围。
- 定期组织产品知识、销售技巧及服务礼仪培训,提升团队专业能力。
- 制定个人发展计划,培养核心人才梯队,支持员工职业晋升。
3. 客户体验与品牌形象
- 确保店铺服务符合奢侈品行业标准,处理VIC客户的复杂需求及投诉。
- 监督店铺视觉陈列、卫生及设施维护,确保品牌形象统一且高端。
- 策划并执行店内活动(如新品发布会、VIC活动等),提升品牌影响力。
4. 运营与合规管理
- 管理店铺日常运营(排班、预算控制、费用审核等),确保人效最大化。
- 遵守公司财务制度,监督收银流程及账目准确性,防范运营风险。
- 定期向区域经理提交销售报告、市场反馈及竞争分析,提供决策支持。
任职要求
1. 形象气质佳,具备良好的职业素养与亲和力。
2. 大专及以上学历,5年以上奢侈品零售行业经验,其中至少2年一二线品牌店经理或副经理任职经历。
3. 出色的团队领导力,对市场趋势高度敏感,能快速应对行业变化并制定调整方案。
4. 精通高端客户的服务策略,熟悉CRM系统及数据分析工具。
5. 卓越的抗压能力、多任务处理能力及冲突解决技巧。
我们提供
1. 行业竞争力的薪资结构(底薪+绩效奖金+年终奖)。
2. 全球品牌培训资源。
3. 完善的福利体系(商业医疗保险、带薪年假、奢侈品员工内购价)。
4. 清晰的晋升路径(城市经理/区域经理/零售经理等管理岗发展通道)。