【岗位职责】
1、负责客户全周期服务:从入住月子会所到离所全程跟进,建立深度信任关系,精准挖掘医美需求;
2、高效服务衔接:每日统筹3-4位客户医美体验,协调美容师团队保障服务品质;
3、满意度优化:定期回访客户,推动服务流程升级,处理客诉及突发情况;
4、客户价值深挖:通过长期互动维护,联动咨询师开发复购需求,提升客户终身价值。
【任职要求】
1、基础条件:25-35岁,大专及以上学历,形象气质佳(皮肤状态良好),医疗/美容相关专业背景优先;
2、经验资质:1-3年轻医美医美行业客户管理经验,熟悉轻医美项目及服务流程
3、专业能力:擅长VIP客户深度维护,具备共情沟通能力