【岗位职责】
1、负责本部门年度收入计划的达成;
2、全面负责部门年度、季度、月度各项KPI指标的整体把控;
3、熟悉呼叫中心运营,定期完善现有流程及机制,提高团队成员和客户满意度;
4、负责对业务运营过程中出现的问题的出现及解决,特别是人员的维稳;
5、负责本部门内储备干部的挖掘及培养;
6、负责年度重点工作的落地。
【岗位要求】
1、本科及以上学历,性别年龄不限,优秀者可放宽至大专;
2、有呼叫中心管理经验者优先;
3、能够熟练使用各种office办公软件,具有较强的数据分析能力和文字功底;
4、能适应短期出差,自我约束力强,责任心、上进心和事业心强,有管理经验者优先;
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