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物业管理中心-物业客服主管

8000-10000元·15薪
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

现场客服VIP客服投诉客服英语
-岗位职责
1.负责主体会展及写字楼的部分客户服务工作;
2.负责组织制定并实施度月度工作计划,对主体会展及写字楼的执行情况进行督导和评估;
3.负责组织租户的日常沟通,包括月度拜访、问卷调查、客户活动等,保证及时解决落实客户意见、建议并及时反馈;
4.负责写字楼客户交付、二装、迁入、迁出的相关服务工作;
5.负责处理主体会展及写字楼客户投诉,跟进处理结果与客户沟通;
6.负责主体会展及写字楼客户报事报修管理,跟进未完成事项;
7.负责线上小程序的落地及现场使用情况;
8.负责完成领导安排的其他工作。

-任职要求
1、大学本科及以上学历,管理类专业优先;
2、5年以上客服工作经验,具有大型头部综合体项目客服管理工作经验者优先;
3、熟悉会展、酒店、商业、写字楼物业客服管理,有较强的风险管控意识,能够结实际情况制定出针对性的客服方案;
4、具有较强的团队管理经验,良好的服务态度,优秀的解决问题的能力;
5、熟练使用office办公软件,具有良好的文字编写能力。
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奖金绩效

年奖视当年的绩效情况而定,约为1-3个月的月薪

工作地点

国家会议中心二期

职位发布者

刘女士/HR

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公司Logo北京北辰会展投资有限公司
北京北辰会展投资有限公司成立于2018年,为北京北辰实业集团有限责任公司的二级全资子公司,注册资本298782万元人民币,是国家会议中心二期项目的建设和运营单位。国家会议中心二期项目是北京市“3个100”重点工程和北京市冬奥工程,项目位于奥林匹克中心区B23、B24、B25、B26地块,国家会议中心(一期)北侧,占地约13.88万平方米。项目由主体建筑和配套建筑组成,总建筑面积约78.5万平方米。主体建筑为会展中心,位于B25、B26地块,总建筑面积约41.9万平方米。建成后将常态化服务于国务、政务及高端商务会展活动,是完善北京国际交往中心的首都战略定位、助力北京打造国际消费中心城市的重要设施。配套建筑位于主体建筑西侧,B23、B24地块,总建筑面积约36.6万平方米。南侧B23地块为5A级写字楼和精品商业综合体,北侧B24地块由一座奢华酒店和一座五星级酒店组成。建成后将为奥林匹克中心区乃至亚奥地区提供一个高品质、国际化的工作和休闲场所。国家会议中心二期项目以打造“新时期首都建设精品力作和全球高能级会展旗舰场馆”为建设和运营目标,建成后将与现国家会议中心(一期)连为一体,成为总规模超130万平方米的会展综合体,形成独一无二的“一南一北、夏奥冬奥”双奥之城的城市景观。
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