岗位职责
1.协助食堂经理管理前厅，为用餐客户提供优质服务；
2.负责检查员工仪容仪表，监督员工个人卫生情况；
3.安排员工排班表，定期对服务员和保洁员进行业务培训；
4.负责带领服务组做好餐前准备工作，餐后组织清洁工作，保持食堂环境整洁干净；
5.负责客诉处理，及时解决用餐过程中出现的问题和客诉，并及时向项目经理反馈，做好复盘总结；
6.保持与甲方的良好沟通，定期反馈食堂调整情况和进度；
7.完成上级领导安排其他工作。

任职资格
1.身体健康，持健康证上岗；普通话标准，会说当地语言者优先；
2.具有2年以上餐饮领班工作经验，有食堂经验者优先；
3.熟悉餐厅管理和服务方面的知识，具有熟练的服务技能；
4.具备良好的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力；
5.细心有条理，工作认真负责，热爱服务工作。