1、负责业主办理入住的各项准备工作,及入住流程办理和后续的服务工作:
2、负责物业管理区域内环境卫生,园林绿化及返修施工的监管工作,发现问题及时跟进相关人员处理;
3、负责每日对公共区域进行巡视,并做好日常记录,发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;
4、负责收集客户、业主信息,建立前期客户档案。
5、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;
6、负责区域住户物业管理费的催缴;
7、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;
8、协助业主办理装修手续,提前沟通装修管理规定,控制进入小区的装修、施工材料,并按照相关规定进行检查,跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解決的问题,处理由于装修事项引起的客户投诉;
9、协助开展社区文化活动。
要求:大专及以上学历,具有一年以上住宅物业网格管家工作经验,要求沟通能力强并具备良好的抗压能力