岗位职责
1、妥善回答及解决顾客提出的各种问题并建立与客户的良好沟通，按照厂家及工作流程要求，完成对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作；
2、保证顾客满意度、积极开发维修资源，增加管理内用户，提高售后维修收入；
3、接车问诊，详细了解维修客户的要求，对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作；
4、随时掌握进店维修车辆的维修进度，及时向顾客提供最新维修情况；
5、缺货下定单，维修车辆缺货下定单给零部件定件；
6、接听救援电话，仔细记录客户资料车辆情况；
7、尽快安排救援车辆及人员、必要时报主管协调。
任职要求：
1、具有汽车维修方面的知识技能，一年以上相关工作经验；
2、两年以上汽车从业经验，能做车辆故障诊断；
3、形象气质佳，善于沟通及具备处理客户投诉的能力，普通话标准；
4、有驾驶证并能熟练驾驶车辆。