一、店铺管理
1. 制定和执行药店经营计划:根据市场需求和公司战略,制定店铺的年度、季度和月度经营计划,并确保计划的执行和落实。
2. 人员管理:负责店内员工的排班、培训和考核工作,确保员工具备专业知识和良好的服务态度。
3. 财务管理:负责店铺的财务管理工作,包括预算制定、成本控制、收入管理等,确保店铺经济效益的稳定增长。
二、药品管理
1. 药品采购与库存管理:根据销售数据和市场变化,制定合理的商品采购计划,并负责库存的盘点和调整,保证商品的充足供应和避免积压。
2. 药品陈列与展示:负责店铺商品的陈列和展示,确保药品摆放整齐、美观,提高商品的吸引力。
3. 药品质量监督:对进货商品的质量进行把关,确保所售药品符合国家相关标准和规定。
三、顾客服务
1. 提供专业咨询:为顾客提供药品使用方法、剂量、注意事项等专业知识咨询,帮助顾客合理用药。
2. 处理顾客投诉:积极处理顾客的投诉和建议,及时解决顾客问题,提高顾客满意度。
3. 建立顾客关系:与顾客建立良好的关系,了解顾客需求,提供个性化的服务,增加顾客的忠诚度。
四、店铺形象与营销
1. 店铺形象维护:负责店铺的整洁、卫生和形象塑造,营造舒适的购物环境。
2. 营销活动策划:根据市场需求和节日活动,策划并执行店铺的营销活动,提高店铺的知名度和销售额。
综上所述,药店店长需要具备全面的管理能力和专业知识,以确保药店的正常运营和顾客的满意度。同时,还需要不断学习和更新自己的知识和技能,以适应市场的变化和顾客的需求。
要求:
1.大专以上学历,药学相关专业,有执业药师职称;
2.有两年以上零售药店及药品质量管理工作经验,
3.熟悉药品管理法,掌握药品经营质量管理规范;
3.能熟练使用电脑办公软件;
4.有较强的沟通能力和团队协作能力。