更新于 12月13日

VIP客服主管,游戏GS主管,游戏客服VIP主管

5千-6千
  • 广州天河区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

VIP客服
工作职责
1、高价值玩家服务运营,对玩家需求和维护有丰富经验,可根据品类和玩家特征确定服务团队形象、语言风格。
2、负责所属游戏大客户团队全面业务开展制定VIP服务方案,对VIP用户的留存负责,具体工作包括但不限于:
1)收集并分析用户数据、协助完善所需数据,建立用户画像确定VIP精细化维系的人设与运营方向,不断加强玩家与产品之间的沟通和情感链接:2)负责VIP召回的策略并明确实时执行,
2、引导现有的vip用户拉他其他朋友来玩游戏,利用好目前vip用户的价值,成为另一个流量入口。
任职要求
1、3年以上客服管理经验,最好有游戏GS经验。
2、有高价值用户服务经验。
3、熟悉游戏行业服务标准。
4、根据公司情况制定出整个可行性方案。
正式期薪资6000元,试用期三个月,5400元一个月,五险一金,上班时间是9:30-12:00,14:00-18:00,19:00-20:30
月休4-5天,周一至周五才能休息,周六日不能休
节假日是两种方式,可以选择调休也可以选择补薪资,法定节假日才有2倍薪资,调休的话也只能补法定节假日的调休,比如国庆的话就只有前三天能调休,上班的话就只有前三天有两倍薪资

工作地点

天辉商业大厦棠下涌西路35号天辉商业大厦409A

职位发布者

张文跃/人事

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