更新于 12月2日

国际部个案管理师

1.1万-1.2万
  • 上海青浦区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

个人客户护士国际医院全流程陪诊导医
工作职责:
一、 患者预约与信息管理
  • 负责患者预约及信息登记。
二、患者陪诊与沟通协调
  • 安排患者与咨询医生对接,提供诊前诊后的全程陪诊服务。
  • 协调患者门诊或住院期间的相关事宜,确保沟通流畅。
  • 提供迎送顾客服务,确保诊费支付准确无误,满足患者合理需求。
三、患者回访与满意度管理
  • 定期进行患者回访,跟进诊疗意见并进行满意度调查。
四、患者综合评估与管理计划
  • 全面评估患者的身体、精神、文化和经济状况,并与患者及家属共同制定管理计划。
  • 与患者、家庭医生、专科医生及保险专员合作,优化诊疗方案,最大化成本效益。
  • 协调住院期间医疗团队沟通,确保患者参与决策并整合治疗服务。
五、健康教育与信息提供
  • 提供健康教育,确保患者知情治疗方案、社区资源及保险条款等信息。
  • 向患者解释治疗方案及替代方案,帮助患者参与决策。
  • 协助患者安全转诊至下一阶段治疗医疗机构。

任职要求
1.大专及以上学历,医学、护理相关专业,形象气质佳。
2.良好的沟通协调能力,具备积极主动的服务意识;良好的英语交流能力。
3.了解高端医疗险或具相关经验;导医工作经验、神经内外科护理经验者优先,
4.具备良好的客户服务意识与团队合作精神,能积极处理客户关系,具有长久发展的意愿。

工作地点

上海冬雷脑科医院A栋988号

职位发布者

任先生/HR

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公司Logo上海冬雷脑科医院有限公司
上海冬雷脑科医院是由原复旦大学附属华山医院神经外科主任医师、博士生导师、知名神经外科专家宋冬雷教授发起创办,泰康保险、红杉中国、德同资本,上海市国资机构青发集团等参与投资组建。经卫健委审批的三级专科医院,地处大虹桥医疗区域。医院占地面积1.8万平方米,核定床位数300张,是南通大学教学医院。冬雷脑科在“脑科专科诊疗”、“全生命周期脑健康管理”为特色的基础上,兼具脑血管病、脑肿瘤、功能神经外科、神经内科、神经重症、神经康复、脊髓脊柱专科、疼痛专科,呼吸内科、心内科、睡眠障碍等多个医学学科。医院作为上海首批国际医疗旅游试点机构,国际部提供多语种语言服务,专属个案管理师全流程陪诊服务,并与30多家国际保险达成合作。融入私家医疗家庭医生的模式,愿为国际患者提供精细化的疾病照护和个性化的健康管理。上海冬雷脑科医院以"患者需求第一"为基本价值观,以"做令人感动的医疗"为服务宗旨,立志打造"中国式梅奥诊所"。上海冬雷脑科医院是由原复旦大学附属华山医院神经外科主任医师、博士生导师、知名神经外科专家宋冬雷教授发起创办,泰康保险、红杉中国、德同资本,上海市国资机构青发集团等参与投资组建。经卫健委审批的三级专科医院,地处大虹桥医疗区域。医院占地面积1.8万平方米,核定床位数300张,是南通大学教学医院。冬雷脑科在“脑科专科诊疗”、“全生命周期脑健康管理”为特色的基础上,兼具脑血管病、脑肿瘤、功能神经外科、神经内科、神经重症、神经康复、脊髓脊柱专科、疼痛专科,呼吸内科、心内科、睡眠障碍等多个医学学科。医院作为上海首批国际医疗旅游试点机构,国际部提供多语种语言服务,专属个案管理师全流程陪诊服务,并与30多家国际保险达成合作。融入私家医疗家庭医生的模式,愿为国际患者提供精细化的疾病照护和个性化的健康管理。上海冬雷脑科医院以"患者需求第一"为基本价值观,以"做令人感动的医疗"为服务宗旨,立志打造"中国式梅奥诊所"。
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