（一）岗位职责：
1.运营管理
（1）规划高端家政服务的整体战略，制定详细的业务计划，确保服务的持续发展。
（2）开发并优化服务产品，例如高端宴会清理、古董家具专业养护等。
（3）建立并完善运营管理体系，提升运营效率和服务质量。
（4）深入分析运营数据，撰写报告，为管理层提供决策支持。
2.团队管理
（1）领导并管理高端家政团队，确保团队成员具备高端服务意识及专业技能。
（2）组织内部培训和交流活动，持续提升团队的整体素质和服务水平。
客户服务与跟单
（3）开拓并维护高端客户资源，建立良好的客户关系。
（4）根据客户需求，定制个性化服务方案，确保方案专业且可行。
（5）全程跟进订单进度，确保服务按时、高质量地完成。
（6）及时处理客户反馈和投诉，提升客户满意度和忠诚度。
3.合作与拓展
（1）与优质供应商建立稳定的合作关系，采购高品质的服务用品和设备。
（2）拓展合作伙伴网络，包括高端物业、私人会所、豪华酒店等，提升品牌知名度和业务范围。
（二）岗位要求：
1. 专业知识与经验
（1）多年家政服务或相关领域经验，熟悉高端市场；了解高端客户需求，具备成功案例；掌握家政、运营、客户服务专业知识。
2. 运营能力
（1）出色运营管理，制定并执行策略，提升绩效；成本控制意识强，保证质量同时合理控制成本；熟练使用办公及数据分析工具，调整策略。
3. 服务与跟单能力
服务意识强，与高端客户建立信任；跟单能力强，协调服务环节，确保顺利；擅长解决投诉和突发问题。
4. 团队与合作能力
（1）团队管理能力强，激发员工积极性与创造力；与供应商、合作伙伴保持良好合作关系。
5. 素质要求
责任心强，抗压应变能力强；学习能力强，有创新意识。
（三）福利待遇：
薪资6-12k、业绩提成、通讯补助、带薪年假、节日福利、五险一金