岗位职责:
1、平台综合能力建设及提升,基于现有各业务渠道整合聚力及规划开发新业务&渠道,实现公司业务可持续增长的盈利模型;
2、设计制定平台各流程、规则及,进行用户引流、活跃、管理及转化、增流等工作,提升平台的运行效率以及用户的使用体验、满意度和付费率;通过基于相关指标对会员进行运营,提升会员量、留存量、付费会员 量等,从而提升转化率及复购率等;
3、通过对平台数据的分析和挖掘,结合不同策略对平台、用户的相应版块、项目、流程进行优化,从而提升相关指标;对 数据进行监控,包括营销数据、交易数据、产品管理、用户管理等数据进行有效的数据分析;分析市场状况和竞争者的情 况,为制定运营策略提供依据;
4、通过用户购买服务&产品的维护工作,响应用户提出的问题,确保服务&产品的质量和满意度;
5、通过对平台的内容、设计和功能及对用户体验进行审查评估,制定有效的方案改善用户体验吸引更多用户,并通过各类营销活动来促进用户使用平台。
1、具备互联网医疗、康养领域或大型互联网公司工作经验,且擅于从数据分析、用户洞察中挖掘机会点并制定对应的策略;
2、擅长用户体验设计和会员体系管理,能实施有效提升用户增长、活跃、转化的策略,提升会员质量、优化会员结构;
3、擅于设计平台运作规则及业务流程;
4、强烈的目标/结果导向;
5、负责全平台或全链路的用户运营(不要负责某个环节的),有成功的平台搭建/运作经验,或两个以上成功项目的总负责经验。
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