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客服中心-展览统筹主管
5千-6千·14薪
天津
津南区
经验不限
本科
全职
招1人
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职位描述
岗位:客服中心-展览项目统筹主管
岗位职责:
1、 负责展会统筹工作,受理主办方各类咨询与问题处理,对需求进行上传下达;
2、 负责展馆接待统筹工作;
3、 完成上级领导交办的其他任务。
任职条件:
1、28岁以下,大学本科或以上学历、可应届毕业生;
2、具有较强客户服务意识、人际交往能力和突发事件应对能力,较好的执行力;
3、性格开朗,心态积极,良好的抗压能力;
4、熟练掌握office软件,具有较强的文字编写能力,普通话标准。
工作地点
天津市津南区国家会展中心(国瑞路地铁站C口步行180米)
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天津海展会议展览有限公司
广告/营销
100-299人
未融资
天津海展会议展览有限公司系国家商务部直属单位-中国对外贸易中心(集团)下属广州交易会广告有限公司于2019年年在天津成立的全资国有子公司。公司于2020年4月底与国家会展中心(天津)有限责任公司签订综合服务合同,正式成为国家会展中心(天津)展馆综合服务运营商。下设行政中心、客服中心、营销中心、会议中心、安管中心和物管中心等部门。主要负责国家会展中心(天津)红线范围内的展览展务服务、增值性业务开发和基础物业管理等项目。一、经营思路公司成立以来,秉承“专业化、市场化、国际化、法制化、品牌化”的经营思路和服务模式,树立综合服务管理“六大”理念,立足于把展馆打造成为“轻松、舒适、专业、高效”的全国先进、国际一流的超大型会展综合体。(一)突破传统展会服务模式,以统一的展馆运营方案和健全完善的规章制度为标准,着力解决现有展馆管理难点和痛点,为所有展会参与方提供轻松、舒适、和谐的高端环境体验。(二)转变常规模式运营思路,以优化展馆客户服务流程和提供全程管家式服务为宗旨,着力规范筹展和展期服务流程,为展会主办方提供快捷、便利、周到的细致贴身服务。(三)搭建自有服务保障团队,以汇聚国内外会展行业顶尖卓越人才为目标,着力降低投入成本和能源消耗,为展馆提供优质、高效、稳定的专业运维管理。(四)依托展馆智能设备设施,以大数据云计算和互联网+网络软件为主导,着力通过智能网联手段解决各方实际需求,为客户提供精准、实用、顺畅的智慧场馆系统。(五)瞄准高端经营服务定位,以市场化经营思路和创新商业开发为途径,着力开辟符合展会特点的消费体验和价格体系,为商家和消费者打造新颖、实惠、多元的特色功能商圈。(六)引领会展行业运营模式,以优化科学管理和构建顶层设计为探索,着力推进新时代会展管理的规范化和法制化进程,为展览行业在展馆运营方面提供全面、先进、权威的管理模式范本。二、公司背景(一)上级公司:广州交易会广告有限公司成立于1988年,隶属于国家商务部的直属单位——中国对外贸易中心(集团),是国内成立最早的专业展览服务机构之一。 32年来公司应不断开拓创新,精耕细作,已发展成为覆盖全产业链的会展品牌整体解决方案提供商,业务包括“会展策划”、“会展视觉”、“会展传媒”、“会展组织”、“会展服务”及“会展工程”六大板块。主要业绩:自办ISLE广告展、承办“中国海洋经济博览会”、“世界技能大赛”、“天翼智能生态博览会”等大型展会,为广交会、上海进口博览会、中国国际家居博览会、中国国际美博会、中国国际建筑贸易博览会等超大型展会提供海外推广、主场与环境布置服务。(二)下属分公司天津海展会议展览有限公司旗下分公司—国家会展中心津园宾馆,主要为国家会展中心(天津)提供服务。酒店位于海河教育园区新慧路2号,建筑面积达到6.3万平方米,拥有客房400间以上。设有宴会厅、多功能厅、会议厅和贵宾厅,能满足不同规模的会议的需求;酒店为庭院式建筑,硬件装修豪华现代,配套设施齐全舒适。主体建筑分为4层,拥有不同类型的豪华客房,全部房间采用现代美式风格设计。旨在打造成集住宿、会议、餐饮及休闲于一体的会展主题配套五星级标准酒店,提供一站式观展、参展服务体验。三、服务主体——国家会展中心(天津)简介国家会展中心(天津)项目是商务部和天津市政府的合作项目,是商务部继广州、上海之后,在全国布局的第三个国家级现代化展馆。项目坐落在津南区海河中游南岸,东至规划国展路,南至天津大道,西至宁静高速公路,北至规划海河南道。总建筑面积约134万平方米,展馆区由32个单层无柱展厅及室外展场组成,相邻展厅可便捷组成更大的展览空间,可承办多种题材展览,是集展览、会议、办公、酒店、商业于一体的会展综合体,可满足国际一线展览及顶级会议的需求。展馆西侧配套约11万平方米专属货运轮候区。会展综合体建成投入使用后将为酒店、餐饮、零售、办公、设计、广告、仓储、物流等相关行业带来巨大的市场需求。
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