岗位职责:
岗位职责:
1. 战略规划与执行
制定并实施公司在OTA平台(如携程、美团、飞猪、Booking.com、Expedia等)的整体运营策略,提升品牌曝光率、转化率及市场份额。
分析市场趋势及竞争对手动态,优化价格策略、产品组合及促销方案,确保公司收益最大化。
推动酒店在OTA平台的排名优化、流量获取及用户评价管理,提升平台综合评分。
2. 渠道管理与合作
主导与主流OTA平台的商务谈判,争取资源支持(如流量倾斜、活动位曝光等)。
维护并深化与OTA区域经理、平台运营团队的关系,建立长期稳定的合作伙伴关系。
探索新兴OTA渠道及合作模式,开拓增量市场。
3. 数据分析与优化
监控OTA渠道的销售数据、转化率、客单价等核心指标,定期输出分析报告并提出改进方案。
结合RMS(收益管理系统)及CRS(中央预订系统),协调动态调价及库存分配策略。
通过A/B测试优化产品展示页面(图片、描述、标签等),提升用户预订体验。
4. 跨部门协作
联动酒店运营团队,确保OTA渠道的房态、价格、政策等信息实时同步。
协同市场部策划线上线下联动营销活动,提升品牌在OTA平台的竞争力。
与技术团队对接,优化直连系统(如GDS、API直连)的稳定性及功能迭代。
5. 危机管理与客户体验
处理OTA渠道的突发问题(如差评、投诉、订单纠纷),维护品牌声誉。
推动客户评价管理体系,提升用户满意度及复购率。
任职要求:
任职要求
1. 教育背景
本科及以上学历,酒店管理、市场营销、电子商务或相关专业优先。
2. 工作经验
5年以上酒店行业或OTA平台运营经验,3年以上团队管理经验。
熟悉国内外主流OTA平台规则及操作流程,具备成功运营案例者优先。
3. 核心能力
数据驱动:精通Excel、BI工具,擅长通过数据分析驱动业务决策。
市场敏锐度:对酒店行业趋势、消费者行为有深刻洞察,能快速响应市场变化。
谈判能力:具备优秀的商务谈判技巧及资源整合能力。
抗压能力:适应快节奏工作,能高效处理多任务及突发事件。
4. 加分项
熟悉PMS(酒店管理系统)、RMS(收益管理系统)操作。
英语流利,有国际连锁酒店或跨境OTA经验者优先。
我们提供:
具有竞争力的薪资
完善的培训体系及职业晋升通道
带薪年假、节日福利、员工折扣入住等
参与行业峰会及头部OTA平台培训机会